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FTTH Modems delivered by EPT are faulty

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I have received the following fault explanation, originally written by an EPT engineer. The text seems to indicate that the current fiber equipment delivered and installed by EPT has issues to transport packets of a certain size. In the case of the user who forwarded this message, the fault was most apparent during VoIP calls using the G.711 codec.

Le problème était lié à un protocole de correction d’erreurs au niveau upstream sur l’équipement de terminaison de la fibre. Il semble qu’il y ait un bug au niveau de cet fonctionnalité qui fait que les paquets d’une taille de 200-201 bytes ne sont pas transmis correctement
(i.e. 80% de perte).
Malheureusement le protocole voip G711 que vous avez utilisé génère exactement cette taille de packets et était donc fortement impacté alors que les autres flux de trafic et les différents tests ne montraient pas d’erreurs.
Suite à l’intervention de notre technicien sur place on a cependant pu cerner le problème et on a donc désactivé la fonctionnalité fautive sur votre accès en attendant un bug-fix de la part du fournisseur de
l’équipement.

 

So in case you are currently using the LuxFibre product and you have quality issues with VoIP applications, you might be affected by this bug. The workaround implies the intervention of an EPT technician.

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